Retur- og refusjonspolicy
Velkommen til FJØRNA! Vi jobber hardt for å gjøre din handleopplevelse så enkel og smidig som mulig. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur og refusjon.
Returretningslinjer
Returfrist: Du har 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din for å be om en retur.
Betingelser for retur:
• Varen må være ubrukt, ikke vasket og i originaltilstand, med alle etiketter på.
• Sko må returneres i originalemballasjen, uten skader på emballasjen.
• Varer som ikke oppfyller disse kravene, kan ikke returneres.
Hvordan be om en retur:
• Ta kontakt med oss via e-post for å be om retur.
• Oppgi bestillingsnummer, varenavnet du ønsker å returnere, og årsaken til returen.
Fraktkostnader: Kjøperen betaler returfrakt, med mindre annet er angitt.
Refusjonsretninglinjer
Refusjonstid: Når vi har mottatt og kontrollert din retur, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager.
Refusjonsmetode: Refusjoner behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig bestilling, med mindre annet er avtalt.
Refusjonsbeløp: Refusjonen vil kun omfatte prisen på den returnerte varen. Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre annet er angitt.
Manglende refusjon: Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 7 virkedager, vennligst kontakt oss for videre hjelp.
Bytteretninglinjer
Byttefrist: Du har 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din for å bytte en vare mot en annen størrelse, farge eller stil, avhengig av tilgjengelighet.
Betingelser for bytte:
• Varen må være ubrukt, ikke vasket og i originaltilstand, med alle etiketter på.
• Sko må returneres i originalemballasjen, uten skader på emballasjen.
• Varer som ikke oppfyller disse kravene, kan ikke byttes.
Hvordan be om et bytte:
• Ta kontakt med oss via e-post for å be om bytte.
• Oppgi bestillingsnummer, varenavnet du ønsker å bytte, og ønsket størrelse, farge eller stil.
Fraktkostnader: Kjøperen betaler både returfrakten og frakten for den nye varen, med mindre annet er avtalt. Fraktkostnaden for bytte er cirka 200 NOK, med mindre annet er spesifisert.
Angrerettsbetingelser
Angrefrist: Du kan kansellere bestillingen din før den er sendt. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.
Hvordan kansellere en bestilling:
• Ta kontakt med oss via e-post for å be om kansellering.
• Oppgi bestillingsnummer og årsaken til kanselleringen.
Kansellering etter forsendelse: Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du fortsatt kansellere den i henhold til våre returbetingelser beskrevet ovenfor.
For spørsmål eller mer informasjon om våre retur-, bytte- og kanselleringspolicyer, vennligst kontakt oss via følgende kontaktinformasjon:
FJØRNA
E-post: info@fjorna.com
Forretningsadresse: Sint Martinusstraat 20, 5611 KA Eindhoven, Nederland
Denne retningslinjen gjelder for alle kjøp hos FJØRNA.
FRA KONSEPT TIL KREASJON
Max, den visionære grunnleggeren av Fjørna, startet merket ut fra en dyp lidenskap for å skape bærekraftig og stilfull womenswear. Sammen med sitt team, som består av en kombinasjon av kreative sjeler og modeksperter, er han den drivende kraften bak Fjørna. Det som begynte som en drøm om å skape en unik motekolleksjon, har utviklet seg til et internasjonalt anerkjent merke som står for kvalitet og eleganse.
VÅR VISJON
Vår visjon er klar: å tilby mote av premium kvalitet som gjør det mulig for kvinner å omfavne sin individualitet. Vi fortsetter å innovere og forbedre, der hvert plagg bærer Fjørnas forpliktelse til stil og bærekraft.
VÅR KONTINUERLIGE FORPLIKTELSE
Hos Fjørna er vi fast bestemt på å skape klær som ikke bare er vakre og tidløse, men også rimelige. Vi tror at mote er et kraftfullt middel for selvuttrykk, og at klærne våre bør bidra til å gi hver kvinne en følelse av selvtillit. Med fokus på kvalitet og bærekraft, jobber vi for å gjøre en positiv innvirkning i motebransjen, der vi tilbyr den perfekte balansen mellom stil, komfort og ansvarlighet.